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论护士语言行为表示方式

时间:2017-10-12   

  护士不良语言方式的表现
  1.命令式:护士以上级的语言要求患者服从自己,不让病人有任何怀疑与异议。
  2.训斥式:患者与陪护人员做的稍有违背护士意志时,便以训斥式的语言对待之。
  3.冷漠式:对病人缺乏必要的解释和说明,表情冷漠,使患者处于拘谨状态。
  4.含糊式:对病人询问闪烁其辞,如“我不清楚,你问医生去”或者“做有危险,不做也有危险,你自己看着办吧。”这种态度会增加病人思想负担,甚至贻误治疗良机。
  5.随便式:护士在与病人及家属交谈过程中不注意保密,影响病人情绪和信心,有的甚至会引起医疗纠纷。
  6.讽刺式:由于病人职业、地位、学历和民族的差异,在诊治过程中会受到一些文化修养不高护士的挖苦、讽刺和嘲笑,伤害病人自尊心。
  应提倡和发扬的语言方式
  1.亲切问候式:对病人满腔热情,以亲切的问候做开场白,主动介绍情况,消除病人疑虑,缩小护患感情差距。
  2.解释说明式:对病人及家属的询问,护士要耐心细致,做好健康教育宣传工作,满足病人的学习需要。
  3.关心体贴式:主动关心患者,问寒问暖,解决他们的实际困难,通过交流增强战胜疾病的信心。
  4.耐心开导式:对心理负担大,不治之症,疑难重症的病人,护士要洞悉其症结所在,安慰病人,说明采取各种治疗的必要性,以及新的医学动向能够带来的希望,使其情绪稳定,以利治疗。
  5.准确合理式:护理人员对患者的诊断、检查、治疗及预后用准确的语言进行表述,既不扩大,也不缩小,更不能含糊其词,模棱两可,作出符合实际的决定和合情合理的说明。
  总之,语言是一门心灵的艺术,也是一种护理的手段,护士在临床工作中,要善于应用语言艺术应对患者的心理问题,用美好的语言辅助技术护理,使患者的生理及心理得到全面康复。
 

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